Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 8 octobre 2025

GalyTV s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement des données

Nom de l’organisation : GalyTV
Adresse :
Email : contact@galytv.co
Téléphone :

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : privacy@galytv.co

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :

2.1 Données d’inscription

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Identifiant de compte et mot de passe crypté
Pays de résidence

2.2 Données de paiement

Informations de facturation (nom, adresse)
Historique des transactions
Mode de paiement utilisé (les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs, elles sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

2.3 Données d’utilisation

Adresse IP
Type d’appareil et système d’exploitation
Données de connexion (date, heure, durée)
Contenus visionnés et préférences de visionnage
Données de navigation sur notre site web (cookies)

2.4 Données de support client

Historique des échanges avec notre support
Messages envoyés via formulaire de contact
Enregistrements de conversations (si applicable, avec votre consentement préalable)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des abonnements : création de compte, activation, renouvellement et résiliation d’abonnement
Fourniture du service IPTV : accès aux chaînes et contenus VOD, gestion des connexions simultanées
Traitement des paiements : facturation, gestion des transactions et prévention de la fraude
Support client : assistance technique, réponse aux demandes et réclamations
Amélioration du service : analyse des usages, développement de nouvelles fonctionnalités
Communications marketing : envoi d’offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
Obligations légales : respect des lois en vigueur, notamment fiscales et comptables
Sécurité : protection contre les abus, fraudes et accès non autorisés

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour la fourniture du service IPTV auquel vous avez souscrit
Consentement : pour l’envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu’à 3 ans après la résiliation
Données de paiement : 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales
Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans d’inactivité
Logs de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec les catégories de destinataires suivants :

Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (PayPal, Stripe, etc.)
Hébergeurs et fournisseurs techniques : pour le stockage des données et la fourniture du service
Prestataires de support client : pour gérer vos demandes d’assistance
Autorités légales : uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de se conformer au RGPD.

7. Transferts de données hors UE

Vos données sont principalement hébergées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Mots de passe cryptés avec algorithmes sécurisés (bcrypt, SHA-256)
Serveurs sécurisés avec pare-feu et protections anti-intrusion
Accès aux données limité au personnel strictement nécessaire
Audits de sécurité réguliers
Politiques internes strictes de gestion des données

9. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement
Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@galytv.co
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique de Cookies.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification importante vous sera notifiée par email et/ou via une notification sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à privacy@galytv.co pour que nous puissions supprimer ces informations.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits :

Email : privacy@galytv.co
Adresse postale : GalyTV – Service Protection des Données